Política de Reembolso
Última Actualización: June 18, 2025
En el Generador de Figurines Starter Pack, nos esforzamos por asegurar su satisfacción con nuestros servicios. Esta Política de Reembolso describe nuestros procedimientos con respecto a los reembolsos para nuestros planes de suscripción.
1. Elegibilidad para Reembolso
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para nuevas suscripciones Pro y Premium. Si no está satisfecho con nuestro servicio dentro de los primeros 7 días después de su compra inicial, puede solicitar un reembolso completo.
2. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] con los detalles de su cuenta y la razón de la solicitud de reembolso. Procesamos todas las solicitudes de reembolso válidas dentro de 5-10 días hábiles.
3. Limitaciones de Reembolso
Después del período inicial de 7 días, las suscripciones generalmente no son reembolsables. Sin embargo, podemos considerar reembolsos parciales en circunstancias excepcionales a nuestra sola discreción.
4. Cancelación de Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación detendrá la facturación futura, pero continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación actual.
5. Reembolsos Prorrateados
En casos donde emitimos reembolsos fuera del período de garantía de 7 días, pueden ser prorrateados basados en el tiempo restante en su ciclo de facturación y su uso del servicio.
6. Método de Pago de Reembolso
Los reembolsos se emitirán usando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su proveedor de pagos.
7. Excepciones
Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso en casos de sospecha de fraude, abuso de nuestra política de reembolso o violación de nuestros Términos de Servicio.
8. Ofertas Promocionales
Las ofertas promocionales especiales, suscripciones con descuento o ofertas de paquetes pueden tener términos de reembolso diferentes, que se especificarán en el momento de la compra.
9. Cambios a la Política de Reembolso
Podemos actualizar nuestra Política de Reembolso de vez en cuando. Cualquier cambio no se aplicará retroactivamente a las compras realizadas antes de los cambios.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.